ここでは、リアルタイムチャットで質問ができます。
若干不定期ですが、平日の9時～18時頃までINしていると思いますので、その時間帯なら応対ができます。
応答がない場合や「オペレータとチャットを開始」という表示がない場合は、回線が混雑もしくは退席してる場合が考えられます。